Política de reembolso

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour nous informer de votre souhait de retour.

Pour être admissible, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera demandé.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à belyss37@gmail.com avant tout renvoi. Nous vous confirmerons l'accord et vous communiquerons la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Une fois le retour accepté, vous disposez de 14 jours pour nous réexpédier l'article à l'adresse suivante : Belyss, 15 Les Appeaux, 87230 Bussière-Galant, France.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement en cas de perte du colis.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dès réception. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de livraison compris.

Exceptions

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à belyss37@gmail.com.

Droit de rétractation dans l'Union européenne

Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Nous étendons volontairement ce délai à 30 jours. Les frais de retour restent à votre charge, conformément à l'article L221-23 du code de la consommation